المكالمة تدعك تُكمل، ولا تحاسبك إلا على الكلام

كان تحديد دور المتحدث يعتمد على الصمت وحده، فيُقتطع المقطع الأول الخافت من بداية الجملة، ويُقرأ التوقف للتفكير على أنه نهاية دورك. صار القرار يعتمد على ما تقوله فعلًا، وتُلتقط بدايات الكلمات الخافتة. ويُقاس أجر الدقيقة من كلامك لا من كل ثانية يكون فيها الميكروفون مفتوحًا — أي أن التفكير لا يكلّف شيئًا.