모든 AI 플랫폼에는 한계가 있습니다. 차이는 그 한계에 도달했을 때 무슨 일이 일어나느냐입니다.
흔한 실패 방식은 이렇습니다: 요청이 조용히 죽고, 오류 코드가 나타나며, 모델이 다운된 건지, 계정에 문제가 생긴 건지, 아니면 그냥 운이 나빴던 건지 스스로 추측해야 합니다.
우리의 원칙: 거절은 스스로를 설명한다
ToRun 요청이 예산 문제로 거부될 때, 메시지는 세 가지를 알려줍니다:
- 어떤 한도에 도달했는지 — 현재 세션 창의 포함된 허용량, 지갑 잔액, 또는 플랜 상한선.
- 언제 초기화되는지 — 세션 허용량은 임의의 자정이 아니라 롤링 윈도우 방식으로 다시 채워집니다. 메시지는 실제 시간을 보여줍니다.
- 어떤 선택지가 있는지 — 초기화를 기다리거나, 지갑을 충전하거나, 사용 패턴에 맞는 플랜으로 이동하기. 각 선택지는 보물찾기가 아니라 링크로 바로 제공됩니다.
왜 롤링 윈도우인가
일일 할당량은 시간대에 따라 불공평하며, 자정 무렵 할당량을 쌓아두려는 행동을 부추깁니다. 롤링 세션 윈도우는 오래된 사용량이 빠져나가면서 허용량이 지속적으로 회복된다는 뜻입니다 — 어느 대륙에서든, 오전 9시든 밤 11시든 공평합니다.
조용한 부분
예산 거절은 판매 퍼널이 아닙니다. 업그레이드 제안은 "지금 당장 계속 작업하려면 어떻게 해야 하나"에 대한 진짜 답일 때만 등장하며 — 무료 선택지(초기화를 기다리는 것)가 항상 먼저 제시됩니다.