Hotel e resort: attivare l'assistente IA
I dieci passi che ogni sede compie, con esempi per questo tipo di sede: che cosa caricare per primo, dove appendere i codici e che cosa chiedono di più i visitatori.
Ogni video è quello che il pannello della sede mostra sotto «Come funziona» in quella schermata. Ultima verifica: ottobre 2026
Passo 1: Accedere e orientarsi
Il vostro responsabile vi invita via e-mail e scegliete voi la password dal link. Il pannello si apre su «Panoramica» e ogni attività ha la sua scheda. Che cosa potete modificare dipende dal vostro ruolo.
Venue panel training 1: first sign-in and a tour
Accept the invitation, choose your own password and find your way around the venue panel: the Overview, the tabs, what your role lets you change, and the How it works button.
Questo video è in inglese.
Passo 2: Caricare ciò che chiedono i visitatori
L'assistente risponde solo in base ai documenti della scheda «Contenuti»: PDF, Word, Excel, PowerPoint, testo, persino la foto di un listino. Date a una promozione il suo ultimo giorno e l'assistente la tralascerà dopo.
Venue panel training 2: documents, what your assistant knows
Upload your documents, write one right in the panel, edit it when something changes, give a campaign its end date, and remove what is out of date.
Questo video è in inglese.
Passo 3: Fategli leggere il sito ogni notte
Inserite una volta il sito, la sitemap, un feed di notizie o un calendario eventi nella scheda «Fonti». Le modifiche vengono riprese ogni notte e potete approvarle prima una per una. Festività e giorni speciali sono in «Impostazioni del marchio».
Venue panel training 3: your website and special days
Let the assistant read your website every night, check changes before they are used, read again on demand, and add holidays and other special days.
Questo video è in inglese.
Passo 4: Mettete un codice dove si fanno domande
Ogni punto QR è un codice stampato: così l'assistente sa dove si trova il visitatore. Posizionate il punto sulla planimetria, poi stampate un poster in una o due lingue o mostrate i codici su uno schermo.
Dove vanno i codici
Venue panel training 4: QR points and printed codes
Add a QR point, put it on the floor plan with its facing direction, print a designed poster in one or two languages, and show your codes on a lobby screen.
Questo video è in inglese.
Passo 5: Fategli voi le prime domande
Aprite la pagina della vostra sede e chiedete ciò che chiedono i visitatori. Nel «Report della domanda» ogni risposta mostra da quali documenti viene. Il tono dell'assistente e le domande rapide della prima schermata si impostano in «Impostazioni del marchio».
Venue panel training 5: test the assistant and tune it
Ask your assistant what guests ask, see where each answer came from, set its tone and quick questions, and know how to stop it with Safe mode.
Questo video è in inglese.
Passo 6: Vedere che cosa chiedono i visitatori e colmare le lacune
Il «Report della domanda» mostra che cosa è stato chiesto, dove, quando e in quale lingua, senza identificare nessuno. «Cercato ma non trovato» è la vostra lista di cose da fare: aggiungete il luogo o il documento mancante, poi chiedete di nuovo.
Venue panel training 6: the demand report
See what guests ask, where, when and in which language, find what they could not find, and close those gaps; or get the report by e-mail every Monday.
Questo video è in inglese.
Passo 7: I guasti arrivano al vostro team
I visitatori segnalano un guasto dalla pagina del codice o in chat, senza dare il proprio nome. I responsabili ricevono subito una notifica e un'e-mail; prendete in carico la segnalazione, poi segnatela come risolta con una breve nota.
Venue panel training 7: visitor reports
How a guest reports a fault without giving a name, how the report reaches your team at once, and how to acknowledge, resolve or dismiss it.
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Passo 8: Coinvolgete il vostro team
Nella scheda «Personale» invitate i colleghi via e-mail e date a ciascuno un ruolo: «Responsabile della sede», «Editor dei contenuti» o «Lettore». Nessuno vede o digita la password di un altro.
Venue panel training 8: staff and roles
Invite colleagues by e-mail, pick the right role, send a new password link, and change or remove access when someone's job changes.
Questo video è in inglese.
Passo 9: Ogni visitatore nella sua lingua
La risposta arriva nella lingua della domanda. Scegliete in quale lingua si apre la pagina, traducete i nomi di luoghi e punti con un clic e stampate poster in due lingue.
Venue panel training 9: languages
The assistant answers in the language of each question; set the visitor page's language, translate your names, and print posters in two languages.
Questo video è in inglese.
Passo 10: Tenere d'occhio il plafond
La scheda «Plafond» mostra quante domande hanno avuto risposta nel periodo e quante ne restano; contano solo quelle con risposta. Il vostro piano e i suoi limiti sono nella scheda «Abbonamento».
Venue panel training 10: allowance and subscription
Read the question allowance, what counts against it and its warning line, see where the questions come from, and find your plan and limits.
Questo video è in inglese.
Avviamolo insieme nella vostra struttura
Partiamo con un'attivazione breve su un numero limitato di punti: installazione e configurazione le curiamo noi, i documenti li fornisce la struttura, e alla fine leggiamo insieme il report di ciò che cercavano i visitatori. Ambito, durata e condizioni si definiscono in un incontro.
Prima dell'incontro: dall'elenco pubblico di negozi o espositori sul vostro sito possiamo creare una pagina di prova, così provate l'assistente sul vostro telefono con le informazioni della vostra struttura.