Hoteles y resorts: poner en marcha el asistente de IA
Los diez pasos que sigue todo recinto, con ejemplos para este tipo de recinto: qué subir primero, dónde colgar los códigos y qué preguntan más los visitantes.
Cada vídeo es el que el panel del recinto muestra en «Cómo funciona» en esa pantalla. Última revisión: octubre de 2026
Paso 1: Iniciar sesión y orientarse
Su responsable le invita por correo electrónico y usted elige su contraseña desde el enlace. El panel se abre en «Resumen», y cada tarea tiene su pestaña. Lo que puede cambiar depende de su rol.
Venue panel training 1: first sign-in and a tour
Accept the invitation, choose your own password and find your way around the venue panel: the Overview, the tabs, what your role lets you change, and the How it works button.
Este vídeo está en inglés.
Paso 2: Subir lo que preguntan los visitantes
El asistente responde solo a partir de los documentos de la pestaña «Contenido»: PDF, Word, Excel, PowerPoint, texto, incluso la foto de una lista de precios. Dé a una campaña su último día y el asistente la dejará fuera después.
Venue panel training 2: documents, what your assistant knows
Upload your documents, write one right in the panel, edit it when something changes, give a campaign its end date, and remove what is out of date.
Este vídeo está en inglés.
Paso 3: Que lea su web cada noche
Introduzca una vez su web, el mapa del sitio, un canal de noticias o un calendario de eventos en la pestaña «Fuentes». Los cambios se recogen cada noche, y puede aprobar cada uno antes. Los festivos y días especiales están en «Ajustes de marca».
Venue panel training 3: your website and special days
Let the assistant read your website every night, check changes before they are used, read again on demand, and add holidays and other special days.
Este vídeo está en inglés.
Paso 4: Ponga un código donde la gente pregunta
Cada punto QR es un código impreso, así el asistente sabe dónde está el visitante. Coloque el punto en el plano y luego imprima un cartel diseñado en uno o dos idiomas, o muestre los códigos en una pantalla.
Dónde van los códigos
Venue panel training 4: QR points and printed codes
Add a QR point, put it on the floor plan with its facing direction, print a designed poster in one or two languages, and show your codes on a lobby screen.
Este vídeo está en inglés.
Paso 5: Pregúntele usted primero
Abra la página de su recinto y pregunte lo que preguntan los visitantes. En el «Informe de demanda», cada respuesta muestra de qué documentos viene. Ajuste el tono del asistente y las preguntas rápidas de la primera pantalla en «Ajustes de marca».
Venue panel training 5: test the assistant and tune it
Ask your assistant what guests ask, see where each answer came from, set its tone and quick questions, and know how to stop it with Safe mode.
Este vídeo está en inglés.
Paso 6: Ver qué preguntan los visitantes y cubrir lo que falta
El «Informe de demanda» muestra qué se preguntó, dónde, cuándo y en qué idioma, sin identificar a nadie. «Buscado y no encontrado» es su lista de tareas: añada el lugar o el documento que falta y vuelva a preguntar.
Venue panel training 6: the demand report
See what guests ask, where, when and in which language, find what they could not find, and close those gaps; or get the report by e-mail every Monday.
Este vídeo está en inglés.
Paso 7: Que las averías lleguen a su equipo
Los visitantes informan de una avería desde la página del código o en el chat, sin dar su nombre. Los responsables reciben al momento una notificación y un correo; acepte el aviso y márquelo como resuelto con una nota breve.
Venue panel training 7: visitor reports
How a guest reports a fault without giving a name, how the report reaches your team at once, and how to acknowledge, resolve or dismiss it.
Este vídeo está en inglés.
Paso 8: Incorpore a su equipo
En la pestaña «Personal», invite a sus compañeros por correo y dé a cada uno un rol: «Gestor del recinto», «Editor de contenido» o «Lector». Nadie ve ni escribe la contraseña de otra persona.
Venue panel training 8: staff and roles
Invite colleagues by e-mail, pick the right role, send a new password link, and change or remove access when someone's job changes.
Este vídeo está en inglés.
Paso 9: Cada visitante, en su idioma
La respuesta llega en el idioma de la pregunta. Usted elige el idioma en que se abre la página, traduce los nombres de lugares y puntos con un clic e imprime carteles en dos idiomas.
Venue panel training 9: languages
The assistant answers in the language of each question; set the visitor page's language, translate your names, and print posters in two languages.
Este vídeo está en inglés.
Paso 10: Vigilar la cuota
La pestaña «Cuota» muestra cuántas preguntas se han respondido en el periodo y cuántas quedan; solo cuentan las respondidas. Su plan y sus límites están en la pestaña «Suscripción».
Venue panel training 10: allowance and subscription
Read the question allowance, what counts against it and its warning line, see where the questions come from, and find your plan and limits.
Este vídeo está en inglés.
Pongámoslo en marcha en su recinto
Empezamos con una puesta en marcha breve en un número limitado de puntos: nosotros nos encargamos de la instalación y la configuración, el recinto aporta los documentos y, al final, leemos juntos el informe de lo que buscaban los visitantes. El alcance, la duración y las condiciones se acuerdan en una reunión.
Antes de reunirnos: con la lista pública de tiendas o expositores de su web podemos preparar una página de prueba, para que pruebe el asistente en su propio móvil con la información de su propio recinto.