Kioski, opasteet, sovellus, infotiski vai QR-koodilla toimiva avustaja?
Kävijän arkisissa kysymyksissä, kuten missä jokin on, milloin se aukeaa tai mitä pitää ottaa mukaan, jokaisella tavallisella kanavalla on rajansa. Infotiski on yksi paikka, jossa on miehitetyt ajat, painettu opaste ei voi vastata kysymykseen, jota kukaan ei ennakoinut, kosketusnäyttökioski vaatii laitteiston ja seisoo yhdessä paikassa, ja tilan sovellus pitää ensin asentaa. QR-koodilla toimiva tekoälyavustaja vastaa puhelimessa, joka kävijällä on jo mukanaan, siinä pisteessä, jossa kysymys herää, sillä kielellä, jolla se esitetään, tilan omista asiakirjoista. Se ei korvaa ihmisiä eikä opasteita: se tarvitsee kävijän puolella internetyhteyden, ja sen vastaukset ovat vain niin hyviä kuin niiden takana olevat asiakirjat.
Viimeksi tarkistettu: lokakuu 2026
Rinnakkain
| Peruste | Infotiski | Painetut opasteet ja kartat | Kosketusnäyttökioski | Tilan sovellus | QR-koodilla toimiva tekoälyavustaja |
|---|---|---|---|---|---|
| Missä kävijä sitä käyttää | Tiskillä | Siellä, missä opaste on | Kioskilla | Puhelimessa, asennuksen jälkeen | Puhelimessa, jokaisessa pisteessä, jossa on koodi |
| Milloin saatavilla | Miehitettyinä aikoina | Aina | Kun rakennus on auki | Aina | Aina |
| Kielet | Henkilöstön puhumat | Painetut | Asetetut, usein yksi | Ne, joille se on käännetty | Kysymyksen kieli |
| Kysymys, jota kukaan ei ennakoinut | Kyllä | Ei | Yleensä vain se, mitä valikko tarjoaa | Yleensä vain se, mitä siihen on rakennettu | Kyllä, jos vastaus on asiakirjoissa |
| Ajan tasalla pitäminen | Henkilöstön perehdyttäminen | Uudelleen painaminen | Kioskin sisällön päivittäminen | Sovelluksen sisällön päivittäminen | Asiakirjan muuttaminen |
| Mitä pitää ottaa käyttöön | Miehitetty tiski | Painatus ja asennus | Näytöt, asennus ja huolto | Sovellus, jonka kävijä asentaa | Koodijulisteet ja tilan asiakirjat |
| Kirjaus siitä, mitä kysyttiin | Harvoin pidetty | Ei ole | Kosketukset ja haut, jos ne kirjataan | Käyttöanalytiikka, jos se on rakennettu | Jokainen kysymys pisteen, ajan ja kielen mukaan, ilman henkilöllisyyttä |
Milloin mikin on oikea valinta
Infotiski
Asiat, jotka vaativat ihmistä tai päätöstä, ja kävijät, jotka puhuvat mieluummin jonkun kanssa.
Painetut opasteet ja kartat
Pääreitit, joita kaikki kulkevat. Tie uloskäynnille ei löydy mistään paremmin kuin opasteesta.
Kosketusnäyttökioski
Suuri kartta, joka pitää nähdä yhdellä silmäyksellä, ja kävijät, joilla ei ole puhelinta tai mobiilidataa.
Tilan sovellus
Kanta-asiakkaat, jotka palaavat usein, kanta-asiakasohjelmat, liput ja varaukset.
QR-koodilla toimiva tekoälyavustaja
Ensikertalaiset ja kansainväliset kävijät arkisine kysymyksineen, monessa pisteessä yhtä aikaa, kirjauksen kanssa siitä, mitä kysyttiin.
QR-koodilla toimivan avustajan rajat
- Se tarvitsee internetyhteyden: kävijän mobiilidatan tai tilan wifin.
- Sen vastaukset ovat vain niin kattavia ja ajantasaisia kuin niiden takana olevat asiakirjat.
- Sitä ei ole yhdistetty reaaliaikaisiin järjestelmiin, kuten lähtötauluihin, jonoihin tai lipunmyyntiin.
- Se vastaa kirjallisesti; se ei lue vastausta ääneen.
- Se ei ole hätäkanava.
Usein kysyttyä
Korvaako se infotiskin?
Ei. Se ottaa tiskiltä toistuvat arkiset kysymykset, jolloin henkilöstöllä on aikaa kävijöille, jotka tarvitsevat ihmistä. ”Kysyttiin, mutta ei löytynyt” -luettelo näyttää lisäksi tiskille, mihin kysymyksiin ei vielä ole kirjallista vastausta.
Meillä on jo kioskeja. Toimiiko se niiden rinnalla?
Kyllä. Rakennuksessa ei tarvitse muuttaa mitään: koodit voivat olla kioskin vieressä tai missä tahansa opasteessa, ja kioskia suosiva kävijä käyttää sitä edelleen.
Meillä on jo sovellus.
Saman sivun voi avata sovelluksestanne. QR-koodi on sisäänkäynti kävijöille, jotka eivät halua asentaa mitään; molemmat voivat toimia rinnakkain.
Tarvitaanko internetyhteys?
Kyllä: kävijän mobiilidata tai tilan Wi-Fi riittää. Sivu on kevyt ja latautuu nopeasti heikollakin yhteydellä.
Mihin koodit sijoitetaan?
Olemassa oleviin opasteisiin, infotauluihin ja vitriineihin. Uusia rakenteita tai näyttöjä ei tarvita, ja pisteitä voi lisätä myöhemmin.
Pitääkö meidän kääntää asiakirjamme?
Ei. Lataatte asiakirjat sillä kielellä, jolla työskentelette; toisella kielellä kysyvä saa vastauksen omalla kielellään.
Mitä tapahtuu, jos vastausta ei ole asiakirjoissamme?
Avustaja ei arvaa, vaan sanoo, ettei sillä ole tätä tietoa, ja kysymys päätyy hallintapaneelinne ”kysyttiin, mutta ei löytynyt” -luetteloon. Luettelo näyttää, mitä tietoa puuttuu, ja sen voi ladata Excel- tai CSV-muodossa.
Mitä kävijöistä tallennetaan?
Kysymys, ei ihminen: mitä kysyttiin, missä pisteessä, milloin, millä kielellä ja löytyikö vastaus. Kävijöiltä ei koskaan pyydetä tiliä, nimeä eikä puhelinnumeroa, eivätkä kysymystiedot sisällä henkilöllisyyttä, IP-osoitetta tai laitetietoja.
Etsimme ensimmäistä tilaa, jossa otamme tämän käyttöön yhdessä
Ohjelmisto on valmis ja käytössä. Aloitamme lyhyellä käyttöönotolla rajatussa määrässä pisteitä: me hoidamme asennuksen ja määritykset, tila toimittaa asiakirjat, ja lopuksi luemme yhdessä raportin siitä, mitä kävijät etsivät. Laajuus, kesto ja ehdot sovitaan tapaamisessa.
Ennen tapaamista: verkkosivustonne julkisesta myymälä- tai näytteilleasettajaluettelosta voimme rakentaa kokeilusivun, jotta voitte kokeilla avustajaa omalla puhelimellanne oman tilanne tiedoilla.